Grâce à leur côté ludique, les concours sur Facebook gagnent à être utilisés. En plus de constituer un excellent moyen de récompenser et de fidéliser ceux qui aiment votre page entreprise et vos abonnés, ils sont principalement appréciés si vous visez les objectifs suivants :
Il n’existe pas vraiment d’indications claires quant aux meilleurs temps pour organiser de tels jeux ou tirages. C’est en fait à vous d’être créatifs et de saisir les occasions de vous faire remarquer par des publications originales. Par exemple, vous pourriez opter pour souligner certaines fêtes et célébrations :
Ou encore profiter de certaines étapes particulières au sein de votre commerce pour remercier vos fans par la tenue d’un concours en guise de cadeau :
La seule règle à suivre serait de savoir doser : trop de concours sur votre page Facebook, c’est redondant. Quelques-uns dans l’année selon votre secteur, ça peut devenir une belle façon de vous faire voir! Amusez-vous à y aller de questions, à être dynamique dans vos propos et à trouver des noms rigolos à vos concours.
Chèque-cadeau, rabais sur un service, rabais sur un produit, forfait pour deux, sortie en famille… Voilà toutes d’excellentes suggestions pour récompenser les gens qui participent à vos concours Facebook. En effet, il vaut mieux penser à un lot en lien direct avec votre entreprise. Ainsi, les gagnants sont satisfaits, reviennent vers vous et deviennent à la fois des clients et les meilleurs ambassadeurs de votre marque.
Si le géant Facebook permet aux pages d’entreprise d’organiser des concours et des tirages au sort pour faire remporter un prix parmi les utilisateurs, il n’en demeure pas moins que certaines règles doivent être respectées.
Afin de respecter les règlements tout en demeurant attrayante, une publication de concours sur Facebook doit suivre cette simple recette :
Vous êtes surpris de ces règles par Facebook? Vous vous dites sans doute « oui, mais tout le monde le fait ». Ce n’est pas parce que certaines entreprises contreviennent aux règles que vous devez prendre le risque de faire de même! Car oui, il y a des risques à envoyer promener les règles établies par la plateforme sociale Facebook.
À titre d’exemple, un administrateur qui déciderait de ne pas se conformer pourrait voir sa page entreprise fermée définitivement, temporairement ou pire, se faire bannir en tant qu’utilisateur. Même si vous êtes une petite entreprise. Même si vous commencez à faire du marketing sur les réseaux sociaux. Même si votre notoriété n’est pas encore établie. Et on vous épargne la lourdeur et la lenteur des communications avec Facebook pour tenter de récupérer votre page…
Il est en effet important de noter que si vous choisissez d’organiser un concours, sur Facebook ou ailleurs, dont la valeur des prix remis est supérieure à 100 $, vous devez d’abord le déclarer et vous conformer aux règles émises par la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec :
L’article 74.06 de la Loi sur la concurrence concernant les concours publicitaires est en fait une disposition civile qui interdit tout concours publicitaire pour lequel on ne divulgue pas :
Si vous ne vous y conformez pas, le tribunal vous demandera :
Et si jamais vous choisissez d’ignorer tout ça, la sanction passera alors à 1 000 000 $ pour une personne physique et 15 000 000 $ pour une personne morale. Ouch! On ne souhaite évidemment à personne de se rendre jusque là…
Bref, loin de nous l’idée de vous effrayer avec ces règles Facebook et gouvernementales à suivre. À l’aide de ces quelques astuces, on espère plutôt vous avoir inspiré pour des concours réussis.
À ce sujet, Véronique Labbé détient le titre de conseillère numérique officielle du programme Mon commerce en ligne de l’École des entrepreneurs du Québec. Elle est donc bien placée pour vous conseiller quant aux meilleures pratiques pour vos concours Facebook et bien plus en ce qui entoure votre marketing numérique.
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