Articles d’actualité pour marketing décortiqué

L'abc d'un concours Facebook divertissant qui respecte les règlements

Toutes les raisons sont bonnes pour tenir un concours sur le populaire média social

Grâce à leur côté ludique, les concours sur Facebook gagnent à être utilisés. En plus de constituer un excellent moyen de récompenser et de fidéliser ceux qui aiment votre page entreprise et vos abonnés, ils sont principalement appréciés si vous visez les objectifs suivants : 

  • Renforcer la notoriété de votre marque;
  • Augmenter votre taux d’interaction;
  • Accélérer l’augmentation du nombre de vos abonnés;
  • Développer de l’engagement en lien avec votre communauté.

À quel moment lancer un concours Facebook?

Il n’existe pas vraiment d’indications claires quant aux meilleurs temps pour organiser de tels jeux ou tirages. C’est en fait à vous d’être créatifs et de saisir les occasions de vous faire remarquer par des publications originales. Par exemple, vous pourriez opter pour souligner certaines fêtes et célébrations :

  • Noël et nouvelle année;
  • Saint-Valentin;
  • Pâques;
  • Fête des Mères;
  • Fêtes des Pères;
  • Journée internationale de la femme;
  • Jour de la Terre;
  • Arrivée d’une saison attendue dans votre domaine d’activité.

Ou encore profiter de certaines étapes particulières au sein de votre commerce pour remercier vos fans par la tenue d’un concours en guise de cadeau :

  • Anniversaire d’entreprise;
  • Nombre de fans atteint;
  • Meilleur chiffre d’affaires; 
  • Lancement d’un nouveau produit;
  • Lancement de votre boutique en ligne;
  • Déménagement;
  • Temps un peu plus mort dans l’année;
  • Nomination à un gala;
  • Ouverture de la terrasse de votre restaurant;
  • Arrivée d’un nouveau service. 

La seule règle à suivre serait de savoir doser : trop de concours sur votre page Facebook, c’est redondant. Quelques-uns dans l’année selon votre secteur, ça peut devenir une belle façon de vous faire voir! Amusez-vous à y aller de questions, à être dynamique dans vos propos et à trouver des noms rigolos à vos concours.

Et le cadeau dans tout ça?

Chèque-cadeau, rabais sur un service, rabais sur un produit, forfait pour deux, sortie en famille… Voilà toutes d’excellentes suggestions pour récompenser les gens qui participent à vos concours Facebook. En effet, il vaut mieux penser à un lot en lien direct avec votre entreprise. Ainsi, les gagnants sont satisfaits, reviennent vers vous et deviennent à la fois des clients et les meilleurs ambassadeurs de votre marque. 

Attention! Certaines règles Facebook s’imposent…

Si le géant Facebook permet aux pages d’entreprise d’organiser des concours et des tirages au sort pour faire remporter un prix parmi les utilisateurs, il n’en demeure pas moins que certaines règles doivent être respectées. 

Ce qui est permis :

  • Demander aux internautes d’aimer votre publication;
  • Demander aux gens de commenter votre publication;
  • Demander aux gens de publier un message sur votre mur comme participation au concours;
  • Suggérer gentiment aux internautes d’aimer la page et de partager le concours sans être obligatoire pour y participer. 

Ce qui est interdit :

  • Demander d’aimer votre page;
  • Demander de partager la publication;
  • Demander aux gens de s’identifier (taguer) ou d’identifier quelqu’un en échange du prix; 

Afin de respecter les règlements tout en demeurant attrayante, une publication de concours sur Facebook doit suivre cette simple recette :

  • Un court message qui explique le concours (pourquoi vous le faites, le contexte);
  • Le prix à gagner (détails, valeur);
  • Quand se termine le concours;
  • Comment sera annoncé le gagnant (dans cette publication ou une nouvelle);
  • Comment participer (en respectant les règles);
  • Donner les restrictions s’il y en a (18 ans et plus, au Québec seulement ou autres);
  • Discréditer Facebook de votre concours en incluant la mention suivante à votre publication : cette promotion n’est pas associée à Facebook, ni gérée, approuvée ou commanditée par Facebook.

Vous êtes surpris de ces règles par Facebook? Vous vous dites sans doute « oui, mais tout le monde le fait ». Ce n’est pas parce que certaines entreprises contreviennent aux règles que vous devez prendre le risque de faire de même! Car oui, il y a des risques à envoyer promener les règles établies par la plateforme sociale Facebook. 

À titre d’exemple, un administrateur qui déciderait de ne pas se conformer pourrait voir sa page entreprise fermée définitivement, temporairement ou pire, se faire bannir en tant qu’utilisateur. Même si vous êtes une petite entreprise. Même si vous commencez à faire du marketing sur les réseaux sociaux. Même si votre notoriété n’est pas encore établie. Et on vous épargne la lourdeur et la lenteur des communications avec Facebook pour tenter de récupérer votre page… 

Des concours en bas de 100 $ en prix : oui pour s’éloigner de la Régie! 

Il est en effet important de noter que si vous choisissez d’organiser un concours, sur Facebook ou ailleurs, dont la valeur des prix remis est supérieure à 100 $, vous devez d’abord le déclarer et vous conformer aux règles émises par la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec

  • La description des prix à gagner et leur valeur doivent accompagner l’annonce de votre concours;
  • L’annonce de votre concours doit mentionner de quelle façon et à quel endroit le public peut se procurer les règlements détaillés;
  • Ces règlements doivent donc être accessibles au public et comprendre, entre autres, les conditions du concours et le lieu, la date et l’heure précise du tirage du prix ainsi que la façon dont le gagnant sera sélectionné;
  • Les participants doivent être capables d’identifier clairement votre entreprise en visualisant votre concours;
  • Vous devez payer des droits, tel que prévu à l’article 58 de la Loi sur les loteries, les concours publicitaires et les appareils d’amusement­, selon la tableau qui suit :

Véro Labbé - L'abc d'un concours

Quel est le prix à payer si on ne tient pas compte des lois?

L’article 74.06 de la Loi sur la concurrence concernant les concours publicitaires est en fait une disposition civile qui interdit tout concours publicitaire pour lequel on ne divulgue pas :

  • Le nombre et la valeur des prix à gagner;
  • Les régions auxquelles ils s’appliquent (ex. : au Québec seulement);
  • Et tout fait connu qui pourrait modifier de façon importante les probabilités de remporter le concours.

Si vous ne vous y conformez pas, le tribunal vous demandera :

  • De ne pas vous comporter de la sorte;
  • De diffuser un avis pour corriger le tir;
  • Ou encore de payer une sanction pouvant aller jusqu’à 750 000 $ dans le cas d’une personne physique et jusqu’à 10 000 000 $ dans le cas d’une personne morale. 

Et si jamais vous choisissez d’ignorer tout ça, la sanction passera alors à 1 000 000 $ pour une personne physique et 15 000 000 $ pour une personne morale. Ouch! On ne souhaite évidemment à personne de se rendre jusque là…

Bref, loin de nous l’idée de vous effrayer avec ces règles Facebook et gouvernementales à suivre. À l’aide de ces quelques astuces, on espère plutôt vous avoir inspiré pour des concours réussis. 

À ce sujet, Véronique Labbé détient le titre de conseillère numérique officielle du programme Mon commerce en ligne de l’École des entrepreneurs du Québec. Elle est donc bien placée pour vous conseiller quant aux meilleures pratiques pour vos concours Facebook et bien plus en ce qui entoure votre marketing numérique.

Suivez notre formation Facebook afin de mieux connaître la plateforme.

 


Retour au blogue

Notre infolettre :
pas gossante juste enrichissante

    • Pour des trucs et astuces
    • Pour des articles de blogue
    • Pour des promotions sur nos formations

    Lançons la communication